Las entregas de los productos adquiridos a través del portal pueden realizar de dos maneras;

I. Recogiendo sus productos en nuestro almacén ubicado en Boulevard Campestre número 1007, colonia Jardines del Moral, código postal 37160, León, Guanajuato, Estados Unidos Mexicanos, el cual no tendrá ningún costo;

II. Enviando los productos a tu domicilio de forma gratuita, siempre y cuando se encuentre en México y Estados Unidos, cualquier otro país, por favor comunícate con nosotros al teléfono 477 194 6983, al correo hola@danteshoes.com, Whatsapp 477 667 5569, Instagram® o Facebook®, para ponernos de acuerdo con el servicio de logística.

Las órdenes de compra son procesadas en un lapso menor a las 24 horas hábiles. Para todos los efectos legales que haya lugar, te informamos que para envíos los días y horarios hábiles son de lunes a viernes en un horario de 10:30 a.m. a 2:00 p.m., con excepción de los días de descanso, a saber:

a) 1º. de enero;
b) El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero;
c) El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo;
d) El viernes santo;
e) 1º de mayo;
f) 16 de septiembre;
g) El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre;
h) El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal;
i) 25 de diciembre.

Al momento de que la orden de compra fue procesada:
1. Dante® te enviará un correo electrónico para confirmar la compra;
Para realizar la entrega, necesitamos que nos proporciones los siguientes datos, los cuáles serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de DANTE®:
a) Nombre completo del destinatario.
b) Dirección de envío.
c) Correo Electrónico.
d) Teléfono fijo o móvil.
e) Otra información que nos pudiera ser útil para llevar a cabo la entrega.

2. Dante® te enviará un correo electrónico con la guía de paquetería para que puedas rastrear tu pedido;

3. Dante® te enviará tu(s) producto(s) a la dirección de envío, a través del servicio de mensajería UPS® o cualquier otro servicio de logística para enviarte tus productos:
3.1. En caso de que así lo prefieras, podemos enviarte tu(s) producto(s) o al Centro de Atención UPS® de tu preferencia, siempre y cuando hayas realizado la compra directamente en nuestro portal o en cualquiera de nuestras sucursales;
3.2. La entrega de los productos se realizará dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes, contados a partir de que la compra haya sido procesada;
3.2.1. La entrega de los productos en zonas extendidas se realizará en un tiempo mayor a los 5 días hábiles, contados a partir de que la compra haya sido procesada, favor de seguir el rastreo de tu pedido, y cualquier cosa comunícate con nosotros al teléfono 477 194 6983, al correo hola@danteshoes.com, Whatsapp 477 667 5569, Instagram® o Facebook®.
3.3. Todos los productos se someten a rigurosos procedimientos de embalaje para garantizar la calidad y protección de los mismos;
3.4. Todos los paquetes están totalmente asegurados sin cargo adicional contra pérdida, daño parcial o daño total en tránsito;
3.5. La entrega de todos los productos adquiridos en nuestro portal se lleva a cabo a través de un contrato de embarque celebrado directa o indirectamente entre Dante® y el servicio de mensajería;
3.6. La propiedad de los productos te será transferida en el momento en que el servicio de logística te entregue los productos, a partir de ese momento el riesgo de pérdida, daño parcial o total te serán transferidos en su integridad.

Por último te informamos que:
a) DANTE® no realiza entregas en apartados postales.
b) DANTE® no realiza contra entregas por los productos que envía.
c) Las entregas solamente se realizan en los Estados Unidos Mexicanos y Estados Unidos de América, cualquier otro país, por favor comunícate con nosotros al teléfono 477 194 6983, al correo hola@danteshoes.com, Whatsapp 477 667 5569, Instagram® o Facebook®, para ponernos de acuerdo con el servicio de logística.

Los productos están cubiertos por una garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, la cual tiene una vigencia de 30 días naturales, contados a partir de que hayas recibido tu(s) producto(s) e incluyen los servicios de logística.

La póliza de garantía no aplica en cualquiera de los siguientes supuestos:
1. El producto fue utilizado;
2. El producto sufrió daños, maltrato o desgaste ajenos a Dante®;
3. Haya vencido la póliza de garantía.

Una vez vencida la garantía no se podrán realizarse reparaciones, cambios ni devoluciones.
Si deseas obtener información sobre una garantía, hacer válida una garantía, o realizar la devolución de un producto adquirido porque presenta alguna falla, te invitamos a contactarnos al teléfono 477 194 6983, al correo hola@danteshoes.com, Whatsapp 477 667 5569, Instagram® o Facebook®